ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πως κάνω μια παραγγελία;

Μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας μέσω του e-shop:

• Επιλέξτε τα προϊόντα και την ποσότητα που επιθυμείτε
• Προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας
• Προχωρήστε με την παραγγελία σας είτε σαν επισκέπτης ή αν επιθυμείτε δημιουργήστε έναν λογαριασμό ή συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας στο google ή το Facebook
• Συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής και επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής
• Κάντε έναν τελευταίο έλεγχο και πατήστε «Ολοκλήρωση Παραγγελίας»
  
  

Επίσης εφόσον έχετε επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμείτε μπορείτε να κάνετε την παραγγελία τηλεφωνικά στο 2310 707 400. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Υπάρχει κόστος αποστολής;

Για παραγγελίες άνω των 39 ευρώ η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα.

Για παραγγελίες μικρότερου κόστους, παρακαλώ δείτε αναλυτικά τις χρεώσεις στο Τρόποι αποστολής.

Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου ή να την ακυρώσω;

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει τιμολογηθεί και αποσταλεί.

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν έχετε την δυνατότητα εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Δείτε τους όρους στη σελίδα μας Αλλαγές & Επιστροφές.

Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;

Έχετε την δυνατότητα να κάνετε την παραγγελία σας και να την παραλάβετε από ένα LemonPharmacy pickup point.

Δείτε αναλυτικά την διαδικασία της υπηρεσίας μας Click & Collect.

Πως μπορώ να πληρώσω;

• Αντικαταβολή κατά την παράδοση στον courier με επιπλέον χρέωση 2,20 ευρώ
• Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας
• Χρέωση οποιασδήποτε πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας
• Πληρωμή στο κατάστημα, για την παραλαβή από ένα LemonPharmacy pickup point

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε τους Τρόπους Πληρωμής.

Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;

Το LemonPharmacy.gr θεωρεί κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης σχετικά με προσωπικά του δεδομένα ή την παραγγελία του εμπιστευτική και απόρρητη και γι’ αυτό δεσμεύεται ρητά για τη μη δημοσιοποίηση, ανταλλαγή, πώληση ή αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων και στοιχείων των πελατών του.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες στην Πολιτική Προστασίας Δεδομένων.

Πόσος χρόνος απαιτείται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Προσπαθούμε να εξυπηρετούμε όσο το δυνατόν πιο άμεσα.

Για τα προϊόντα που υπάρχουν στην αποθήκη μας, αποστέλλονται αυθημερόν και αν επιλέξετε την υπηρεσία παράδοσης με courier θα την παραλάβετε σε 1-3 εργάσιμες μέρες (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει μέχρι τις 15:00 το μεσημέρι).

Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 3 - 4 εργάσιμες μέρες.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει και τις 5-7 εργάσιμες μέρες.  

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στον προμηθευτή, θα επικοινωνήσει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μαζί σας για να σας ενημερώσει και να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση.

Για να δείτε αναλυτικά τις υπηρεσίες αποστολής και τους χρόνους παράδοσης επισκεφτείτε τους Τρόπους Αποστολής.